Conduent rend possible la gestion de péages aux États-Unis avec Oracle Database@Azure

Conduent traite chaque jour près de 13 millions de transactions de péage routier et des milliards d'interactions de service client par an. Le fournisseur mondial de solutions et de services numériques prend en charge 6 des 10 plus grands systèmes de péage américains, dont ceux de Californie, de Floride, du New Jersey et de New York, et sa base de clients comprend plus de 600 agences gouvernementales et de transport ainsi que des entreprises du Fortune 100. Les clients de Conduent ont un large éventail d'exigences réglementaires et de produits, et la combinaison du cloud public et de la technologie on-premises de Conduent n'était plus à la hauteur.

Pour prendre en charge un grand client de péage américain, Conduent souhaitait offrir des performances de transaction plus rapides pour le péage et le traitement des paiements. L'opérateur de péage disposait d'une application front-end et d'un traitement des transactions back-end Microsoft exécutés sur Oracle Database dans un data center on-premises. En utilisant Oracle Database@Azure, Conduent peut exécuter l'application Microsoft dans le cloud Azure en tant que client préféré, tout en exécutant Oracle Database sur OCI dans Azure. Cette initiative montre comment Conduent utilise la flexibilité des offres cloud distribuées d'Oracle Cloud Infrastructure pour rechercher de nouvelles opportunités commerciales.

Les options de cloud distribué d'Oracle Cloud Infrastructure, notamment Oracle Database@Azure, Exadata Cloud@Customer et les régions de cloud public OCI, aident Conduent à prendre en charge de nouveaux clients à l'échelle mondiale tout en répondant à la plus large gamme d'exigences réglementaires et client, le tout avec un seul plan de contrôle pour leurs données. Cette architecture donne à Conduent la possibilité d'exécuter ses principaux workloads Exadata avec des performances, une disponibilité et une sécurité élevées sur les clouds ou dans son propre data center pour répondre aux différents besoins de conformité des clients.

Conduent a choisi de migrer ce workload client clé d'un déploiement centralisé on-premises vers Oracle Database@Azure. Ce service colocalisant les services OCI dans les data centers Azure, Conduent bénéficie des fonctionnalités essentielles d'Exadata, tandis que les développeurs disposent d'une expérience Azure cohérente. Conduent pourrait également utiliser à la fois les programmes de licences et de remises d'Oracle et de Microsoft, y compris les engagements de consommation Microsoft Azure (MACC), tout en consommant les services Oracle comme s'ils faisaient partie d'Azure de manière native. L'entreprise apprécie également la disponibilité d'Oracle Database@Azure dans de nombreuses régions du monde, ce qui soutiendra les efforts de Conduent pour étendre ses solutions de transit à l'échelle mondiale.

Conduent a établi une base technologique solide pour soutenir ses objectifs de croissance mondiale. L'entreprise continue de conquérir de nouvelles activités dans le gouvernement américain et les agences de transport, et elle se développe en Europe et en Australie, en utilisant ses solutions de paiement sans contact pour les systèmes de transport ferroviaire, par bus et par train léger ainsi que pour les véhicules.

Avec le nouveau contrat récent, par exemple, l'exécution de son application de traitement des péages sur Oracle Database@Azure aide Conduent à effectuer un traitement des transactions en temps réel qui se traduit par une expérience rapide et fiable pour les conducteurs desservis par son client d'autorité de péage. Database@Azure a aidé Conduent à doubler les performances des applications par rapport à un déploiement on-premises et à améliorer la résilience du système sans affecter la conformité réglementaire. « Les performances d'Exadata Database Service sur Oracle Database@Azure sont incroyables, mieux que prévu », explique Brandon Smith, Head of Engineering and Technology Operations, Conduent. Alors qu'Oracle Database alimente le back-end, sur le front-end, les conducteurs peuvent réapprovisionner leurs comptes de péage dans une interface Microsoft Dynamics 365, qui est également intégrée à Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) pour exécuter et enregistrer les transactions financières. Un site Web remanié et une application mobile mise à jour utilisant la technologie Microsoft offrent également une expérience client améliorée.

L'architecture cloud de Conduent permet également à l'entreprise d'exploiter davantage de technologies d'IA et de machine learning à l'avenir pour stimuler l'innovation et de nouveaux flux de revenus. Au fil des années, Conduent a accumulé une quantité importante de données sur les habitudes de trafic. Grâce à la disponibilité de ces données dans Exadata Cloud@Customer et d'autres environnements OCI distribués, elles sont plus accessibles et prêtes pour les cas d'utilisation potentiels de l'IA et du machine learning des clients. Avec Oracle, Conduent peut proposer des projets futurs de manière proactive qui adaptent l'architecture pour répondre au mieux aux besoins des clients.